包裹赔偿和保价

Staff: iYOUNGSPEED
  at 11/23/2016 04:19:11 上午

 

1 内件破损或内件缺失赔付原则:

- 驿扬自营的阳光清关线路运费自带最高100欧元的内件破损和缺失保险。

- 法国邮政包裹自带最高20欧/KG保险,德国邮政DHL包裹自带最高500欧保险。

- 赔付金额按实际货物损坏价值和下单填写物品详情时的申报价值两者取较小者,货物运费不赔付。

- 德国奶粉包装都比较简陋,奶粉爆罐很难很难避免。奶粉爆罐的赔付金额为根据以上原则确定金额的80%。请发货时务必做好包装防护,并告知国内收件人奶粉爆罐的风险。

- 最高赔付金额不超过100欧元。

- 理赔时需要提供如下材料:

a)填写完整并签字的理赔申请单。请点击下载 word格式pdf格式

b)购物小票或其它证明物品价值的单据照片或扫描件

c)国内派送公司派送员签字确认破损的证明,如派送员不提供派送公司制式的破损证明,在邮单上写上确认破损并签字也可以。如果是驿扬代理的国际邮政包裹(比如DHL或者法国邮政),则必须要万国邮联的CN24单据。单据示例CN24正面/CN24背面

d)破损照片(至少包含外包裹,整体照和破损处特写照片)

- 赔偿申请只接受通过sales@iyoungspeed.com邮箱提交。为了正确完整记录沟通记录,恕不接受其它渠道递交赔偿申请,感谢您的理解。

- 破损或内件短缺,理赔需要在包裹签收的72小时内反馈给我们进行理赔,逾期恕不接受理赔。

- 如因为门卫、公司前台和邻居等非本人签收,无法提供派送员签字的破损证明,则需要在48小时内提供a、b、d三项材料申请理赔,逾期不接受理赔。

- 以上时间如遇德国节假日,顺延。

- 德国境内出现破损,需提供邮局回执和购物小票等证明货损物品价值的单据

- 如在其它承运商环节出现破损或内件缺失,定损由对应承运商进行。即驿扬不会判断是否符合理赔条件、理赔金额等。收到对应承运商定损后,如果货损金额高于承运商赔付额,驿扬会按对应比例放大,但不会超过前面规定的100欧元。如果承运商赔付额超过100欧元,驿扬按承运商赔付额赔付,不会对应减少。

- 不予理赔的情形:

a)无充分填充物

b)货物在纸箱内可以移动

c)玻璃瓶等易碎品

d)其它明显由于发件人包装不妥导致的破损

e)超过理赔反馈时间期限


2 包裹丢失赔付原则:

- 驿扬自营阳光清关线路的运费自带最高100欧元的包裹丢失保险。包裹签收,但内件缺失,按内件破损或丢失处理。

- 法国邮政包裹自带最高20欧/KG保险,德国邮政DHL包裹自带最高500欧保险,奢侈品包税线自带最高1250欧丢失保险。

- 包裹出现驿扬第一条扫描信息开始,如果4周内物品仍未国内派送,可以申请理赔,理赔处理时间为2周。

- 包裹丢失须在包裹出现第一条扫描信息后第21个工作日起,3个月内反馈给我们进行理赔,提前或逾期恕不接受理赔。驿扬主动通知包裹丢失的情况,不受21个工作日限制。

- 赔付金额按丢失物品实际货物价值和下单填写物品详情时的申报价值两者取较小者,另加邮费进行赔付,但最高赔付金额(物品价值+邮费)不超过100欧元。

- 申请理赔时需要提供如下材料:

a)填写完整并签字的理赔申请单。请点击下载 word格式pdf格式

b)购物小票或其它证明物品价值的单据照片或扫描件

- 德国境内出现丢失,需提供邮局回执和购物小票等证明货物价值的单据

- 赔偿申请只接受通过sales@iyoungspeed.com邮箱提交。为了正确完整记录沟通记录,恕不接受其它渠道递交赔偿申请,感谢您的理解。


3 驿扬另外提供额外保价的服务:

- 阳光清关线路可额外保价,保价费按申请保价金额的2%计算,最低2欧元, 最高保价金额为1000欧元,超过无效

- 法国邮政线也可额外保价,保价费按申请保价金额的2%计算,最低2欧元, 最高保价金额为1000欧元,超过无效

- DHL包裹可提升保费至最高2500欧元,费用为15欧元

- 选择了额外保价服务时,只是提升了最高赔付金额,其它理赔原则和条件见上面条目1和条目2。


4 理赔申请处理时间

所有理赔将在收到完整理赔申请材料开始的14个工作日内处理完成


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